Política de derecho de desistimiento de la UE
Esta Política de desistimiento de la UE se aplica a los consumidores ubicados en la Unión Europea que compren bienes a través de Cuomos Lucky Stor a cuomosluckystor.com. Esta Política no limita ningún derecho imperativo de los consumidores conforme a la legislación aplicable.
Para los clientes de Suiza, este derecho de desistimiento específico de la UE no se aplica automáticamente. Consulte nuestra Política de devoluciones y reembolsos y la legislación local aplicable para conocer cualquier derecho de devolución voluntario u obligatorio.
1. Derecho de desistimiento
Si es un consumidor ubicado en la Unión Europea, tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar ningún motivo.
El plazo de desistimiento finaliza 14 días después del día en que usted, o un tercero designado por usted distinto del transportista, reciba los bienes.
Para los pedidos entregados en varios envíos, el plazo de desistimiento finaliza 14 días después del día en que usted, o un tercero designado por usted distinto del transportista, reciba el último artículo.
Si el plazo de desistimiento finaliza en un día no laborable, el plazo se prorrogará hasta el siguiente día laborable, cuando corresponda.
2. Cómo ejercer el derecho de desistimiento
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos de su decisión mediante una declaración inequívoca antes de que finalice el plazo de desistimiento.
Puede ejercer este derecho utilizando la función de desistimiento en línea claramente identificada con el nombre "Ejercer el derecho de desistimiento de la UE" disponible en nuestro sitio web, en el área de cuenta del cliente, en la página de estado del pedido o en el portal de devoluciones, cuando esté disponible.
También puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en info@cuomosluckystor.com o utilice el modelo de formulario de desistimiento que aparece a continuación.
Tras recibir una solicitud electrónica de desistimiento, confirmaremos su recepción en un soporte duradero, como el correo electrónico.
3. Modelo de formulario de desistimiento
A: Cuomos Lucky Stor
Dirección: Piazza Antiche Mura 2, 80067 Sorrento (NA), Italy
Correo electrónico: info@cuomosluckystor.com
Teléfono: +39 081 807 5523
Por la presente, comunico que desisto de mi contrato de compraventa de los siguientes bienes:
Número de pedido:
Pedido el:
Recibido el:
Nombre del cliente:
Dirección del cliente:
Correo electrónico del cliente:
Nombre del producto:
Firma, si se envía en papel:
Fecha:
4. Efectos del desistimiento
Si desistes de tu compra, te reembolsaremos los pagos que hayamos recibido por los productos devueltos, incluida la opción de entrega estándar menos costosa ofrecida en el momento de la compra cuando así lo exija la legislación aplicable.
Podemos aplazar el reembolso hasta que hayamos recibido los productos devueltos o hasta que hayas presentado pruebas de que los has enviado, lo que ocurra primero.
Los reembolsos se efectuarán utilizando el mismo método de pago empleado para la transacción original, salvo que aceptes expresamente otro método.
5. Devolución de productos
Debes devolver los productos sin demora indebida y, como máximo, en un plazo de 14 días a partir del día en que comuniques tu desistimiento.
Eres responsable del coste directo de devolver los productos, salvo que la devolución se deba a productos defectuosos, dañados, incorrectos o no conformes, o salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.
En el caso de muebles, artículos voluminosos o artículos de carga, los costes de devolución pueden ser considerables. Contáctanos antes de organizar el envío de devolución para que podamos proporcionarte las instrucciones de devolución adecuadas.
6. Reducción del reembolso por uso o daños
Eres responsable de cualquier disminución del valor de los productos resultante de una manipulación distinta de la necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento.
Los muebles deben devolverse sin montar cuando sea posible, con todas las piezas, accesorios, herrajes, manuales y el embalaje original.
7. Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento puede no aplicarse a determinados productos, incluidos los fabricados según las especificaciones del cliente, los productos personalizados, los productos precintados que no sean aptos para devolución por motivos de protección de la salud o higiene una vez desprecintados, los productos que se mezclen de forma inseparable con otros artículos después de la entrega y otras excepciones permitidas por la legislación aplicable.
8. Productos defectuosos o no conformes
El derecho de desistimiento de la UE es independiente de tus derechos legales obligatorios respecto a productos defectuosos o no conformes. Si un producto es defectuoso, está dañado, es incorrecto o no coincide con la descripción, contáctanos en info@cuomosluckystor.com.
9. Contacta con nosotros
Nombre de la tienda: Cuomos Lucky Stor
Teléfono: +39 081 807 5523
Correo electrónico: info@cuomosluckystor.com
Dirección: Piazza Antiche Mura 2, 80067 Sorrento (NA), Italy
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (CET)