Politica sulla garanzia e sui problemi del prodotto
La presente Politica sulla garanzia e sui problemi relativi ai prodotti spiega come Cuomos Lucky Stor gestisce prodotti difettosi, componenti mancanti, problemi relativi ai prodotti e richieste relative alla garanzia. La presente Politica non limita i diritti legali obbligatori applicabili ai consumatori nel loro Paese di residenza.
1. Condizioni del prodotto
Ci impegniamo a fornire prodotti conformi alle relative descrizioni, immagini, specifiche e agli standard di qualità applicabili.
I mobili possono presentare variazioni naturali di colore, consistenza, venatura, finitura o materiale, soprattutto nel caso di legno, tessuto, pelle o componenti realizzati a mano. Tali variazioni naturali non costituiscono difetti, salvo diversa indicazione nella pagina del prodotto.
2. Segnalazione di problemi relativi al prodotto
Se ritieni che il prodotto sia difettoso, danneggiato, incompleto o non conforme alla descrizione, contattaci all'indirizzo info@cuomosluckystor.com.
Includi il numero dell'ordine, il nome del prodotto, la descrizione del problema, fotografie o video che mostrino il problema, fotografie dell'imballaggio se si tratta di danni di spedizione e fotografie delle etichette, dei numeri di lotto o dei cartellini del prodotto, se disponibili.
3. Componenti o ferramenta mancanti
Se al tuo ordine mancano componenti, ferramenta, utensili o istruzioni, contattaci. A seconda della situazione, potremmo fornire pezzi di ricambio, ferramenta mancante, istruzioni per il montaggio, indicazioni per la riparazione o altro supporto adeguato.
4. Difetti di fabbricazione
Un difetto di fabbricazione può includere un problema strutturale o funzionale causato dalla produzione o dai materiali.
Un difetto di fabbricazione non include la normale usura, i danni causati da uso improprio, montaggio non corretto, installazione non corretta, mancato rispetto delle istruzioni per la cura, modifiche o riparazioni effettuate dal cliente o da terzi, danni causati da umidità, calore, luce solare, animali domestici, bambini, incidenti o uso commerciale, salvo che il prodotto sia espressamente venduto per uso commerciale.
5. Soluzioni disponibili
A seconda del problema e della legge applicabile, le soluzioni possono includere un pezzo di ricambio, assistenza per la riparazione, la sostituzione del prodotto, un rimborso parziale, la restituzione per ottenere un rimborso o un'altra soluzione richiesta dalla legge applicabile.
Potremmo richiedere fotografie, video, un'ispezione o la restituzione del prodotto prima di approvare una soluzione.
6. Garanzia legale UE
Per i consumatori nell'Unione europea, la presente Politica non limita i diritti inderogabili alla garanzia legale relativi a beni difettosi, non conformi o non corrispondenti alla descrizione.
7. Svizzera
Per i consumatori in Svizzera, la presente Politica non limita i diritti obbligatori previsti dalle leggi locali applicabili in materia di tutela dei consumatori.
8. Garanzie del produttore
Alcuni prodotti possono includere una garanzia del produttore. Se si applica una garanzia del produttore, i dettagli possono essere inclusi nella pagina del prodotto, sulla confezione del prodotto, nel manuale di istruzioni o nella documentazione di garanzia.
Le garanzie del produttore si aggiungono ai diritti obbligatori dei consumatori, ove applicabili, e non li sostituiscono.
9. Contatti
Nome del negozio: Cuomos Lucky Stor
Telefono: +39 081 807 5523
E-mail: info@cuomosluckystor.com
Indirizzo: Piazza Antiche Mura 2, 80067 Sorrento (NA), Italy
Orari del servizio: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 (CET)