Spedizione
Grazie per aver fatto acquisti su Cuomos Lucky Stor. La presente Politica di spedizione illustra i tempi di elaborazione degli ordini, i tempi di consegna stimati, i costi di spedizione, le aree di consegna, il tracciamento e le informazioni importanti sulla spedizione per mobili e articoli fuori misura.
1. Paesi in cui effettuiamo spedizioni
Attualmente accettiamo ordini con consegna agli indirizzi nei seguenti mercati, quando la spedizione è disponibile al momento del pagamento:
Italia; Germania; Polonia; Svizzera; Paesi Bassi; Francia; Finlandia; Cechia; Spagna; Belgio; Grecia.
La disponibilità della spedizione può variare in base al prodotto, all'indirizzo di consegna, alle dimensioni del prodotto, al peso del prodotto, alle restrizioni del corriere, ai requisiti doganali e alle limitazioni locali alla consegna.
Non effettuiamo spedizioni a caselle postali, indirizzi APO/FPO, spedizionieri, hotel, indirizzi temporanei o indirizzi incompleti, salvo che tale opzione di consegna sia espressamente disponibile al momento del pagamento.
Se il tuo Paese, la tua regione o il tuo indirizzo non possono essere selezionati al momento del pagamento, attualmente non offriamo la consegna in tale località per quell'ordine.
2. Orario limite per gli ordini e tempi di elaborazione
Il nostro orario limite per gli ordini è le 17:00 (CET).
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. I giorni lavorativi sono dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi in Italia.
Gli ordini effettuati dopo l'orario limite, nei fine settimana o nei giorni festivi iniziano a essere elaborati il giorno lavorativo successivo.
I tempi di elaborazione possono essere prolungati durante i periodi di alta stagione, le verifiche dei pagamenti, la verifica dell'indirizzo, i controlli delle scorte, le interruzioni del servizio del corriere, la verifica della documentazione doganale o a causa di circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.
3. Costi di spedizione
Applichiamo tariffe di spedizione fisse a carico del cliente, in base al mercato di destinazione e alla classe di spedizione del prodotto. La classe di spedizione di ciascun prodotto è determinata dal tipo di prodotto, dalle dimensioni dell'imballaggio, dal peso del pacco, dal metodo del corriere e dal fatto che l'articolo richieda una gestione per mobili o per merci.
I seguenti costi di spedizione sono indicati nella valuta del mercato locale del cliente e devono essere visualizzati al momento del pagamento prima del pagamento:
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Paese |
Codice |
Valuta |
Articoli standard spediti tramite pacco |
Consegna standard di mobili |
Consegna tramite trasporto merci per colli fuori misura |
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Germania |
DE |
EUR |
€49.00 |
€199.00 |
€399.00 |
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Polonia |
PL |
PLN |
PLN 49.00 |
PLN 199.00 |
PLN 399.00 |
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Svizzera |
CH |
CHF |
CHF 59.00 |
CHF 229.00 |
CHF 449.00 |
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Paesi Bassi |
NL |
EUR |
€49.00 |
€199.00 |
€399.00 |
|
Francia |
FR |
EUR |
€49.00 |
€199.00 |
€399.00 |
|
Finlandia |
FI |
EUR |
€49.00 |
€199.00 |
€399.00 |
|
Cechia |
CZ |
CZK |
CZK 49.00 |
CZK 199.00 |
CZK 399.00 |
|
Spagna |
ES |
EUR |
€49.00 |
€199.00 |
€399.00 |
|
Belgio |
BE |
EUR |
€49.00 |
€199.00 |
€399.00 |
|
Grecia |
GR |
EUR |
€49.00 |
€199.00 |
€399.00 |
|
Italia |
IT |
EUR |
€49.00 |
€199.00 |
€399.00 |
Definizioni delle classi di spedizione:
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Classe di spedizione |
Prodotti tipici |
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Articoli standard spediti tramite pacco |
Biancheria da letto, cuscini, piccoli accessori per il sonno, piccoli accessori per la casa, ferramenta, piccoli pezzi di ricambio e articoli compatti imballati. |
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Consegna standard di mobili |
Mobili piccoli o medi, strutture per letti, comodini, sedie, tavoli compatti, materassi imballati e prodotti composti da più colli che non richiedono il trasporto merci per colli fuori misura. |
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Consegna tramite trasporto merci per colli fuori misura |
Letti grandi, divani, cassettiere, armadi, grandi tavoli da pranzo, mobili pesanti, mobili fragili, colli fuori misura e mobili composti da più colli che richiedono la gestione tramite trasporto merci. |
Se un ordine contiene prodotti appartenenti a più di una classe di spedizione, si applica all'ordine la classe di spedizione applicabile più elevata, salvo che al momento del pagamento sia chiaramente visualizzata una tariffa di spedizione promozionale inferiore prima del pagamento.
Non aggiungiamo costi nascosti di spedizione, gestione, imballaggio, vettore o servizio dopo il pagamento. Se la consegna non è disponibile a un indirizzo specifico, il pagamento non dovrebbe consentire di effettuare l'ordine per tale indirizzo. Se, dopo l'inoltro dell'ordine, un indirizzo non può essere servito a causa di limitazioni del vettore, contatteremo il cliente e, ove opportuno, annulleremo l'ordine non ancora spedito ed emetteremo un rimborso.
Le spese di spedizione non includono imposte, dazi, IVA all'importazione, spese di sdoganamento, commissioni di intermediazione doganale o servizi speciali opzionali, salvo che al momento del pagamento sia espressamente indicato che tali costi sono inclusi.
I servizi opzionali, quali consegna all'interno dell'abitazione, consegna nella stanza prescelta, consegna ai piani superiori, montaggio, installazione, fissaggio a parete, ritiro dei vecchi mobili, rimozione dell'imballaggio o consegna programmata con servizio premium, non sono inclusi nella spedizione standard, salvo che siano espressamente indicati come inclusi nella pagina del prodotto o al momento del pagamento.
4. Tempi di consegna stimati
Il tempo di consegna stimato comprende sia il tempo di elaborazione dell'ordine sia il tempo di transito del vettore. Le stime di consegna non costituiscono date di consegna garantite, salvo espressa indicazione scritta.
Articoli standard spedibili tramite pacco in Italia: elaborazione 1–3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione 3–5 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato 4–8 giorni lavorativi.
Mobili grandi, pesanti o fuori misura in Italia: elaborazione 1–3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione 4–7 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato 5–10 giorni lavorativi.
Zone remote o con servizio limitato in Italia: elaborazione 1–3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione 7–10 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato 8–13 giorni lavorativi.
Mercati UE, articoli standard spedibili tramite pacco: elaborazione 1–3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione 5–8 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato 6–11 giorni lavorativi.
Mercati UE, mobili grandi, pesanti o fuori misura: elaborazione 1–3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione 7–10 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato 8–13 giorni lavorativi.
Articoli standard in pacco per la Svizzera: elaborazione 1–3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione 5–9 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato 6–12 giorni lavorativi.
Svizzera, mobili grandi, pesanti o ingombranti: elaborazione 1–3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione 8–11 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato 9–14 giorni lavorativi.
Finlandia, Cechia, Spagna, Belgio, Grecia: Utilizza le stime del mercato UE riportate sopra, salvo diversa indicazione al checkout o nella pagina del prodotto. Le aree remote, le isole e le regioni con servizi limitati potrebbero richiedere tempi di transito aggiuntivi.
Potrebbero verificarsi ritardi dovuti allo sdoganamento, a ritardi del corriere, alle condizioni meteorologiche, a scioperi, festività, località di consegna remote, indirizzi incompleti, verifica del pagamento, restrizioni relative alle dimensioni del prodotto o ad altri eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.
5. Consegna di mobili e articoli di grandi dimensioni
Alcuni articoli di arredamento richiedono una gestione speciale a causa delle dimensioni, del peso, dell'imballaggio o dei requisiti del vettore merci.
Salvo espressamente indicato nella pagina del prodotto o al checkout, la consegna standard non include la consegna all'interno dell'abitazione, la consegna nella stanza prescelta, la consegna ai piani superiori, il montaggio, l'installazione, il fissaggio a parete, il ritiro dei vecchi mobili, il ritiro dei materiali di imballaggio o il servizio di consegna con trattamento speciale.
I clienti sono responsabili di verificare che il prodotto possa passare attraverso porte, vani scala, ascensori, corridoi e il luogo di consegna.
Se la consegna non può essere completata a causa di limitazioni di accesso, misure errate, accesso limitato o destinatario assente, potrebbero essere applicate spese aggiuntive del corriere, ove consentito dalla legge.
6. Informazioni sul tracciamento
Quando il tuo ordine verrà spedito, ti invieremo un'e-mail di conferma della spedizione con le informazioni di tracciamento, se disponibili.
Gli aggiornamenti sul tracciamento potrebbero impiegare 24–72 ore per apparire dopo la creazione dell'etichetta di spedizione. Le spedizioni di merci di grandi dimensioni potrebbero ricevere aggiornamenti sul tracciamento meno frequenti rispetto alle spedizioni di pacchi standard.
7. Imposte, dazi, dogana e oneri di importazione
Prima del pagamento, la pagina di checkout mostrerà il prezzo del prodotto, gli sconti applicabili, le spese di spedizione, le imposte, i dazi, gli oneri di importazione e l'importo totale da pagare, laddove tali oneri siano riscossi da noi.
Per gli ordini internazionali, possono essere applicati dazi doganali, IVA all'importazione, spese di intermediazione e altri oneri imposti dalle autorità governative, a seconda del Paese di destinazione e del metodo di spedizione.
Se al momento del pagamento è espressamente indicato che i dazi e le imposte all'importazione sono inclusi, tali oneri vengono riscossi al momento del pagamento per quell'ordine. Se al momento del pagamento non è indicato che i dazi e le imposte all'importazione sono inclusi, il cliente potrebbe essere responsabile del loro pagamento diretto al corriere, all'autorità doganale o all'autorità fiscale locale prima o al momento della consegna.
Non controlliamo i tempi di sdoganamento né gli oneri imposti dalle autorità pubbliche. Non possiamo contrassegnare gli ordini come regali, dichiarare un valore inferiore a quello effettivo per le spedizioni o fornire documentazione doganale inesatta.
8. Indirizzo errato o incompleto
I clienti sono responsabili di fornire un indirizzo di consegna completo e corretto.
Non siamo responsabili per ritardi, consegne non riuscite, spedizioni restituite al mittente o costi aggiuntivi causati da informazioni sull'indirizzo errate, incomplete o non aggiornate fornite dal cliente.
Se un ordine viene restituito a causa di un indirizzo errato o incompleto, potremmo contattarti per organizzare una nuova spedizione. Potrebbero applicarsi costi di spedizione aggiuntivi, ove consentito dalla legge.
9. Consegna non riuscita o rifiutata
Se un pacco non può essere consegnato perché il destinatario è assente, l'indirizzo è errato, la consegna viene rifiutata, gli oneri doganali non sono stati pagati o il pacco non viene ritirato, la spedizione può esserci restituita oppure essere gestita secondo le procedure del corriere.
In tali casi, ove consentito dalla legge, le spese per la restituzione al mittente addebitate dal corriere, le spese di deposito, gli oneri doganali o le spese per una nuova spedizione possono essere detratti dall'eventuale rimborso.
10. Spedizioni danneggiate, incomplete o smarrite
Ti invitiamo a controllare tempestivamente l'ordine al momento della consegna.
Se il tuo ordine arriva danneggiato, incompleto o privo di componenti, contattaci al più presto all'indirizzo info@cuomosluckystor.com.
Indica il numero dell'ordine, le foto dell'imballaggio esterno, le foto dell'imballaggio interno, le foto dell'articolo danneggiato o dell'area in cui manca il componente e una descrizione del problema.
Ti consigliamo di segnalare i danni visibili subiti durante la spedizione entro 48 ore dalla consegna. Tale termine per la segnalazione non limita gli eventuali diritti inderogabili previsti dalla legge applicabile, ma una segnalazione tempestiva ci aiuta a risolvere il problema in modo più efficiente con il corriere.
11. Ritardi nella consegna
Se veniamo a conoscenza del fatto che un ordine non può essere spedito o consegnato entro i tempi stimati indicati, potremmo contattarti per fornirti informazioni aggiornate.
Ove richiesto dalla legge applicabile, potrebbe esserti offerta la possibilità di accettare il ritardo o annullare l'ordine non spedito ottenendo un rimborso.
12. Contatti
Per domande sulla spedizione, contattaci a:
Nome del negozio: Cuomos Lucky Stor
E-mail: info@cuomosluckystor.com
Telefono: +39 081 807 5523
Indirizzo: Piazza Antiche Mura 2, 80067 Sorrento (NA), Italy
Orari del servizio: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 (CET)