EU:n peruuttamisoikeutta koskeva käytäntö
Tätä EU:n peruuttamisoikeutta koskevaa käytäntöä sovelletaan Euroopan unionissa sijaitseviin kuluttajiin, jotka ostavat tuotteita seuraavalta taholta: Cuomos Lucky Stor kautta cuomosluckystor.com. Tämä käytäntö ei rajoita sovellettavan lainsäädännön mukaisia pakottavia kuluttajan oikeuksia.
Sveitsissä oleviin asiakkaisiin tätä EU:n erityistä peruuttamisoikeutta ei sovelleta automaattisesti. Tutustu palautus- ja hyvityskäytäntöömme sekä sovellettavaan paikalliseen lainsäädäntöön mahdollisten vapaaehtoisten tai pakollisten palautusoikeuksien osalta.
1. Peruuttamisoikeus
Jos olet Euroopan unionissa sijaitseva kuluttaja, sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa ilman syytä.
Peruuttamisaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jona sinä tai nimeämäsi muu henkilö kuin kuljetusliike vastaanottaa tuotteet.
Jos tilaus toimitetaan useassa lähetyksessä, peruuttamisaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jona sinä tai nimeämäsi muu henkilö kuin kuljetusliike vastaanottaa viimeisen tuotteen.
Jos peruuttamisaika päättyy muuna kuin työpäivänä, määräaikaa jatketaan tarvittaessa seuraavaan työpäivään.
2. Peruuttamisoikeuden käyttäminen
Käyttääksesi peruuttamisoikeuttasi sinun on ilmoitettava meille päätöksestäsi selkeästi ennen peruuttamisajan päättymistä.
Voit käyttää tätä oikeutta käyttämällä selkeästi merkittyä verkkoperuutustoimintoa nimeltä "EU:n peruuttamisoikeuden käyttäminen" joka on saatavilla verkkosivustollamme, asiakastilialueella, tilausten tilasivulla tai mahdollisuuksien mukaan palautusportaalissa.
Voit myös ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteessa info@cuomosluckystor.com tai käyttämällä alla olevaa peruuttamislomakemallia.
Saatuamme sähköisen peruutuspyynnön vahvistamme sen vastaanottamisen pysyvällä tavalla, kuten sähköpostitse.
3. Peruuttamislomakemalli
Vastaanottaja: Cuomos Lucky Stor
Osoite: Piazza Antiche Mura 2, 80067 Sorrento (NA), Italy
Sähköposti: info@cuomosluckystor.com
Puhelin: +39 081 807 5523
Ilmoitan täten, että peruutan seuraavien tuotteiden myyntisopimuksen:
Tilausnumero:
Tilattu:
Vastaanotettu:
Asiakkaan nimi:
Asiakkaan osoite:
Asiakkaan sähköposti:
Tuotteen nimi:
Allekirjoitus, jos lähetetään paperilla:
Päiväys:
4. Peruuttamisen vaikutukset
Jos peruutat ostoksesi, hyvitämme sinulta vastaanotetut maksut palautetuista tuotteista, mukaan lukien sovellettavan lain niin edellyttäessä ostohetkellä tarjolla ollut edullisin vakiotoimitusvaihtoehto.
Voimme pidättyä hyvityksen maksamisesta siihen asti, kunnes olemme vastaanottaneet tuotteet takaisin tai kunnes olet toimittanut todisteen tuotteiden lähettämisestä takaisin, sen mukaan kumpi tapahtuu ensin.
Hyvitykset maksetaan samalla maksutavalla, jota käytettiin alkuperäisessä maksutapahtumassa, ellei kanssasi ole nimenomaisesti sovittu toisin.
5. Tuotteiden palauttaminen
Sinun on lähetettävä tuotteet takaisin ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona ilmoitat peruuttamisesta.
Vastaat tuotteiden palauttamisesta aiheutuvista välittömistä kustannuksista, ellei palautus johdu viallisista, vaurioituneista, vääristä tai sopimuksenvastaisista tuotteista tai ellei sovellettava laki toisin edellytä.
Huonekalujen, suurikokoisten tuotteiden tai rahtituotteiden palautuskustannukset voivat olla merkittävät. Ota meihin yhteyttä ennen palautuksen järjestämistä, jotta voimme antaa asianmukaiset palautusohjeet.
6. Hyvityksen vähentäminen käytön tai vaurioiden vuoksi
Olet vastuussa tuotteen arvon alenemisesta, joka johtuu muusta kuin tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseksi tarpeellisesta käsittelystä.
Huonekalut tulee mahdollisuuksien mukaan palauttaa kokoamattomina kaikkine osineen, lisävarusteineen, kiinnitystarvikkeineen, käyttöohjeineen ja alkuperäispakkauksineen.
7. Peruuttamisoikeuden poikkeukset
Peruuttamisoikeus ei välttämättä koske tiettyjä tuotteita, kuten asiakkaan toiveiden mukaan valmistettuja tuotteita, yksilöityjä tuotteita, sinetöityjä tuotteita, joita ei voida terveyden- tai hygieniasyistä palauttaa, kun sinetti on avattu, tuotteita, jotka toimituksen jälkeen sekoittuvat erottamattomasti muiden tuotteiden kanssa, eikä muita sovellettavan lain sallimia poikkeuksia.
8. Vialliset tai sopimuksenvastaiset tuotteet
EU:n peruuttamisoikeus on erillinen pakottavista oikeuksistasi, jotka koskevat viallisia tai sopimuksenvastaisia tuotteita. Jos tuote on viallinen, vaurioitunut, väärä tai ei vastaa kuvausta, ota meihin yhteyttä osoitteessa info@cuomosluckystor.com.
9. Ota yhteyttä
Myymälän nimi: Cuomos Lucky Stor
Puhelin: +39 081 807 5523
Sähköposti: info@cuomosluckystor.com
Osoite: Piazza Antiche Mura 2, 80067 Sorrento (NA), Italy
Palveluajat: Maanantaista perjantaihin klo 9.00-17.00 (CET)